快递员被恶意投诉下跪,真相是什么?〖A〗、快递员因一个芒果下跪，是“以罚代管”制度、偏袒消费者的投诉机制以及个别天生恶人共同作用的结果，让这个行业失去了自尊。具体如下：“以罚代管”的制度罚款项目繁多：“以罚代管”在快递行业普遍存在，件丢了、损坏了、延时了、收寄服务不到位、客户投诉了、业绩完不成