我寄申通快递,件被人拆包了,破损怎么办,该怎么向申通索赔〖A〗、若为收件方，申通外包装破损时，应拒绝签收并联系发件方或客服处理；若为发件方，需及时联系申通客服并协商赔偿，必要时可投诉。收件方处理流程拒绝签收：收到快递时，若发现外包装破损，切勿签收。一旦签收，快递公司可能以“签收即确认完好”为由拒